VERSAND, PAKETSCHUTZ & RÜCKSENDUNG
VERSAND
Wir bieten kostenlosen Standardversand per DPD für alle Bestellungen innerhalb Großbritanniens und per DHL für alle Bestellungen innerhalb der EU an . Bitte rechnen Sie mit 1 bis 3 Werktagen für den kostenlosen Standardversand mit DPD und DHL. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Sobald wir deine Bestellung verschickt haben, schicken wir dir eine E-Mail mit den Versanddetails und einer DPD-Trackingnummer. Folge dem Link in der E-Mail, um die voraussichtliche Ankunft deiner Bestellung zu überprüfen.
Du oder eine bevollmächtigte Person muss bei deiner Ankunft für deine Bestellung unterschreiben. So wird sichergestellt, dass deine Einkäufe sicher zu dir geliefert werden.
Leider können wir derzeit nicht an Adressen auf Jersey oder Guernsey liefern und auch nicht an Adressen außerhalb des Vereinigten Königreichs.
RÜCKSENDUNGEN
Sie können jedes nicht vom Umtausch ausgeschlossene Produkt, das auf TOMFORDFASHION.IT bestellt wurde, innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Lieferdatum zur Rückerstattung zurückgeben, mit Ausnahme von Unterwäsche und Socken. Bitte beachten Sie, dass wir für berechtigte Bestellungen, die im Dezember aufgegeben wurden, ein verlängertes Rückgaberecht bis zum 15. Januar anbieten. Zurückgesendete Produkte müssen sich im Originalzustand befinden: unbenutzt, ungewaschen, unverändert und im selben Zustand, in dem sie erhalten wurden, mit allen Etiketten versehen, in der Originalverpackung und in der Kunststofffolie (einschließlich, sofern möglich, des ursprünglichen Versandkartons). Der untere Abschnitt der Originalrechnung muss jeder Rücksendung beigefügt werden.
Unterwäsche und Socken sind vom Umtausch ausgeschlossen (Final Sale). Für bereits gekaufte Unterwäsche gewähren wir keine Preisanpassungen.
Sale-Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen. Wir bieten keine Preisanpassungen für bereits gekaufte Artikel an.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter customercare-de@tomfordfashion.com, telefonisch unter +49 8923128624 oder per WhatsApp unter +39 0238591208, um eine Rücksendung anzufordern – Ihre Pakete werden von DPD per Abhol- oder Abgabeservice zurückgesendet, was Ihnen der Kundendienstmitarbeiter erläutern wird.
SIE MÜSSEN BEI DER LIEFERUNG ÜBERPRÜFEN, OB IHRE SENDUNG KORREKT IST. Sollten Abweichungen in Ihrer Bestellung auftreten, beispielsweise beschädigte oder fehlende Ware, sollten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung die Art des Problems nach Möglichkeit handschriftlich auf dem Lieferschein vermerken und unterschreiben. SIE MÜSSEN UNS SO SCHNELL WIE MÖGLICH, SPÄTESTENS ABER ZEHN (10) TAGE NACH ERHALT DER LIEFERUNG KONTAKTIEREN. BITTE BEWAHREN SIE DIE GESAMTE VERPACKUNG EINSCHLIESSLICH DES VERSANDKARTONS FÜR FOTOS UND ALS NACHWEIS FÜR EINEN ANSPRUCH AUF.
UMTAUSCH
ZURZEIT KÖNNEN EINKÄUFE BEI TOMFORDFASHION.CO.UK NICHT UMGETAUSCHT WERDEN. JEDE BESTELLUNG MUSS ÜBER DEN RETOURENPROZESS ZURÜCKGESCHICKT UND DER/DIE NEUE(N) ARTIKEL ÜBER DIE WEBSITE NEU GEKAUFT WERDEN.